Veelgestelde vragen

Wij doen er alles aan om binnen 5 werkdagen jouw producten te verzenden. Na afgeving aan de bezorgdienst duurt het ongeveer 1 a 2 dagen voordat het product bij je wordt aangeleverd. Voor actuele informatie over je bestelling houdt je unieke Track&Trace code in de gaten voor de laatste nieuws.

Binnen 60 minuten krijg je een bevestigingsmail met daarin alle gegevens over je bestelling. Dan is je bestelling gelukt.
Als dit niet het geval is, neem contact met ons op. Dan kunnen we het samen uitzoeken.

Dat is niet mogelijk. Als de bestelling nog niet is verzonden kan je alleen de bestelling nog annuleren via dit formulier of via je account. Vervolgens kan je de bestelling opnieuw plaatsen met de juiste gegevens.

Het kan voorkomen dat het geleverde product niet naar wens is. Je hebt dan de keuze om het product terug te sturen. Hier zijn wel een aantal voorwaarden aan gebonden:

• Het product moet in originele staat terug verzonden worden, zowel product als verpakking
• De verzendkosten zijn voor eigen rekening
• Het product moet binnen 14 dagen aangemeld worden als retour
• Binnen 7 dagen na melding moet het product verzonden worden
• Na inspectie van het product door ons zal het geld retour gestort worden

Zie voor de volledige voorwaarden onze Algemene voorwaarden

Zodra het product bij ons binnen is, zullen wij binnen 5 werkdagen alles verwerken en zodoende het geld terug storten.

Verzendkosten worden per land berekend.

• Nederland: €7,30
• Belgie: €10,30
• Duitsland: €15,95
• Frankrijk: €14,00
• Verenigd Koningkrijk: €21,00
• Finland, Ierland, Italië, Polen, Portugal, Spanje, Zweden: €22,00

• Nederland: €100
• Belgie: €100
• Duitsland: €100
• Frankrijk: €100
• Verenigd Koningkrijk: €250
• Finland, Ierland, Italië, Polen, Portugal, Spanje, Zweden: €150